سوالات متداول
وایزرکم (wisercam) چیست؟
وایزرکم یا wisercam یک سامانه آنلاین برای ثبت سفارش و براورد هزینه خدمات ماشینکاری CNC به صورت آنلاین و در لحظه است، که به کاربران امکان می‌دهد تا با تغییر پارامترهای ساخت مثل جنس، تلرانس، زبری سطح، انطباق، رزوه، تعداد قطعات و زمان‌بندی، تغییرات هزینه خدمات ماشینکاری را به صورت آنلاین و آنی مشاهده کند.
همچنین، سامانه وایزرکم، با آنالیز فایل سه بعدی قطعات (CAD) از نظر قابلیت ساخت (DFM)، مشکلات ساختی را در نواحی مختلف قطعه شناسایی کرده و به کاربر پیشنهاداتی برای بهبود طراحی و کاهش هزینه ماشینکاری ارائه می‌دهد.
هدف از سامانه وایزرکم، شفافیت در قیمت‌گذاری قطعات CNC و کمک به کاربر در راستای بهبود طراحی قطعه و انتخاب پارامترهای ساخت مطلوب با مقایسه تغییرات قیمت و زمان، و در نهایت ثبت سفارش خدمات ماشینکاری به صورت آنلاین و بدون دغدغه است.
محاسبه هزینه خدمات ماشینکاری CNC چگونه انجام می‌شود؟
سرویس براورد قیمت وایزرکم با بهره‌گیری از الگوریتم‌های هوشمند، فایل سه‌بعدی (CAD) قطعه شما را به صورت اتوماتیک و آنلاین آنالیز می‌کند، نواحی ماشینکاری مختلف را در قطعه شناسایی کرده و آن را از نظر قابلیت ساخت (DFM) بررسی می‌کند.
وایزرکم مشکلات ساخت و چالش‌های ماشینکاری را در نواحی مختلف قطعه بررسی می‌کند و بر اساس آن یک برآورد اولیه از هزینه و زمان ساخت قطعه به شما پیشنهاد می‌دهد.
همچنین این سامانه با شناسایی نواحی پیچیده، پیشنهاداتی را برای بهبود طراحی و کاهش هزینه ساخت به شما ارائه می‌کند.
مظنه چیست؟
به هر یک از تحلیل‌ها و براورد قیمت‌های انجام شده برای خدمات ماشینکاری توسط سامانه وایزرکم، "مظنه" گفته می‌شود. "مظنه" در حکم یک پیش فاکتور اولیه و تایید نشده است که برای قیمت‌دهی اولیه به کاربر استفاده می‌شود و به معنی ثبت سفارش ساخت نیست.
با تغییر هر یک از پارامترهای ساخت در مظنه، می‌توان تغییر هزینه خدمات ماشینکاری CNC قطعات را به صورت آنی و آنلاین مشاهده نمود. پس از تایید اطلاعات مظنه توسط کاربر و کارشناس فنی وایزرکم، امکان ثبت سفارش با افزودن آن به سبد خرید وجود دارد.
براورد هزینه خدمات ماشینکاری CNC وایزرکم چقدر دقیق است؟
در مجموعه وایزرکم، تلاش شده است تا با مقایسه نمونه‌های واقعی و نتایج تحلیل قطعات، براورد قیمتی منصفانه و طبق عرف بازار به شما ارائه دهد.
وایزرکم از شروع فعالیت خود تا کنون، در تلاش است تا با بهبود و توسعه الگوریتم‌های محاسباتی خود بتواند جزییات بیشتری را در تحلیل هزینه ماشینکاری قطعات CNC لحاظ کند و نتایج دقیق‌تری به کاربر ارائه دهد.
در این راستا، از شما کاربران گرامی تقاضا داریم تا در صورت مشاهده وجود هر گونه خطا یا اختلاف قیمت شدید در سیستم براورد آنلاین هزینه خدمات ماشینکاری، موارد را به کارشناسان فنی وایزرکم اطلاع دهید و ما را در شناسایی مشکلات و بهبود سامانه یاری کنید.
تحلیل فایل سه بعدی برای محاسبه هزینه خدمات ماشینکاری CNC چقدر طول می‌کشد؟
مدت زمان لازم برای تحلیل فایل سه بعدی (CAD) قطعه شما به پیچیدگی طراحی قطعه و میزان ترافیک روی سایت در لحظه آپلود فایل بستگی دارد.
اما به طور متوسط و در شرایط عادی، برای اکثریت قطعات ماشینکاری زمان تحلیل فایل سه بعدی حدود 5 دقیقه طول خواهد کشید.
وایزرکم در تلاش است تا با ارتقای سخت‌افزار و سرورهای خود به خدمت‌رسانی هر چه سریع‌تر و با کیفیت‌تر به شما بپردازد.
امکان تحلیل قیمت خدمات ماشینکاری برای چند قطعه به صورت همزمان وجود دارد؟
خیر. در حال حاضر با توجه به رایگان بودن سرویس آنالیز هزینه ماشینکاری و محدودیت منابع سخت‌افزاری وایزرکم، امکان آپلود چندین فایل توسط کاربر و تحلیل آن‌ها به صورت همزمان وجود ندارد. برای آپلود فایل جدید لازم است تا کاربر تا اتمام تحلیل فایل قبلی صبر کند و هیچ مظنه‌ای با وضعیت "در حال تحلیل" نداشته باشد.
امکان آپلود فایل مجموعه قطعات مونتاژی وجود دارد؟
خیر. سرویس آنلاین وایزرکم قطعات را به صورت تکی تحلیل و پردازش خواهد کرد. بنابراین در صورتی که فایل آپلود شده توسط شما مربوط به یک مجموعه مونتاژی باشد یا از چند تکه (body) به صورت غیر یکپارچه (merge نشده) تشکیل شده باشد، سامانه به شما خطای multibody خواهد داد.
برای براورد هزینه ماشینکاری مربوط به یک مجموعه مونتاژی، لازم است تا هر یک از قطعات را به صورت تک به تک در سامانه آپلود کرده و نتایج محاسبه قیمت هر یک را جداگانه مشاهده کنید.
روش دیگر، زیپ کردن فایل تمامی قطعات مونتاژی با فرمت‌های zip و rar و آپلود آن به صورت یکجا برای تحلیل آفلاین است. در اینصورت براورد قیمت به صورت آفلاین و در مدت زمان بیشتری انجام خواهد شد.
سرویس براورد هزینه خدمات ماشینکاری وایزرکم رایگان است؟
بله. در راستای مسئولیت اجتماعی و ایجاد شفافیت در صنعت ساخت قطعات، سرویس براورد هزینه خدمات ماشینکاری CNC وایزرکم برای کاربران رایگان خواهد بود.
اما با توجه به محدودیت‌های منابع سخت‌افزاری، محدودیت روزانه برای تعداد فایل‌های آپلود شده توسط کاربر اعمال شده است.
سامانه وایزرکم از چه فرمت‌هایی برای فایل سه بعدی (CAD) پشتیبانی می‌کند؟
در حال حاضر، فرمت‌های قابل قبول برای تحلیل اتوماتیک و آنلاین قطعات ماشینکاری عبارت‌اند از:
STEP | .STP | .IGES | .IGS | .SLDPRT | .CATPART | .PRT | .X_T | .X_B
اما پیشنهاد وایزرکم استفاده از فرمت‌های استاندارد STEP یا STP است.
برای استفاده از سرویس براورد هزینه ماشینکاری وایزرکم به ثبت نام در سایت نیاز است؟
بله. برای استفاده از سرویس تحلیل فایل سه بعدی و محاسبه هزینه و زمان ساخت قطعات، ثبت نام در سایت الزامی است.
امکان ثبت سفارش خدمات ماشینکاری وایزرکم در چه شهرهایی وجود دارد؟
وایزرکم آماده پذیرش سفارش خدمات ماشینکاری شما از تمامی نقاط ایران است و برای سرویس‌دهی محدودیت مکانی ندارد.
24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته آماده دریافت سفارش‌های ماشینکاری شما از هر نقطه از ایران هستیم.
در وایزرکم، کلیه مراحل براورد هزینه، ثبت سفارش، تعیین تلرانس‌ها، پرداخت‌ها، پیگیری‌ها و هماهنگی‌ها به صورت آنلاین قابل انجام است و نیازی به مراجعه حضوری نخواهد بود. وایزرکم مراحل ساخت قطعات شما را از صفر تا صد انجام خواهد داد و پس از اتمام کار، قطعات را در بسته‌بندی مناسب برای شما ارسال خواهد کرد.
تامین ماده اولیه توسط چه کسی انجام می‌شود؟
امکان تهیه مواد اولیه توسط وایزرکم و مشتری وجود دارد.
در مجموعه وایزرکم، امکان تهیه برخی از مواد اولیه پر مصرف و پرکاربرد برای ماشینکاری قطعات شما وجود دارد. بدون دغدغه و صرف وقت برای خرید ماده و برش آن در ابعاد مناسب، می‌توانید تامین ماده اولیه را به ما بسپارید.
اما در صورتی که جنس مورد نظر کاربر، ماده‌ای خاص و کم کاربرد باشد، تامین ماده اولیه بر عهده مشتری خواهد بود. در این حالت لازم است تا مشتری بعد از هماهنگی با وایزرکم، نسبت به خرید و برش ماده در ابعاد مناسب و سپس ارسال آن به مجموعه وایزرکم اقدام کند.
امکان ثبت سفارش ماشینکاری برای قطعات ریخته‌گری شده وجود دارد؟
بله. در سامانه آنلاین وایزرکم این امکان فراهم شده است تا کاربر با مشخص کردن نواحی ماشینکاری بر روی مدل سه بعدی، به براورد قیمت و ثبت سفارش برای قطعات ریخته‌گری شده یا نیمه‌آماده بپردازد.
در صورت انتخاب نواحی ماشینکاری، براورد هزینه خدمات ماشینکاری فقط برای نواحی انتخاب شده در نظر گرفته خواهد شد و فرض می‌شود مابقی بخش‌های قطعه قبلا توسط فرایندهای ساخت دیگری تولید شده است و نیاز به عملیات تکمیلی ندارد.
در صورت ثبت سفارش بر روی قطعات ریخته‌گری یا نیمه‌آماده، کاربر موظف است تا در اسرع وقت نسبت به تامین قطعات نیمه‌آماده و ارسال آن به وایزرکم برای انجام ماشینکاری اقدام کند.
تلرانس‌ها و زبری سطح در وایزرکم چگونه تعریف می‌شوند؟
در وایزرکم امکان انتخاب زبری سطح و تلرانس‌های عمومی وجود دارد که بر روی کل قطعه اعمال خواهد شد.
انتخاب تلرانس‌های عمومی در سرویس آنلاین خدمات ماشینکاری وایزرکم بر اساس استاندارد ISO2768 انجام می‌شود.
اما در صورتی که فقط بخش کوچکی از قطعه شما دارای صافی سطح یا تلرانس‌های دقیق است، در سامانه وایزرکم این امکان فراهم شده تا در سربرگ "تنظیمات محلی" این نواحی را بر روی مدل سه بعدی مشخص کنید.
در این حالت، سامانه وایزرکم، تلرانس‌های محلی را فقط برای نواحی مشخص شده در نظر می‌گیرد و براورد هزینه ماشینکاری را بر اساس آن انجام خواهد داد.
روش دیگر برای مشخص کردن زبری سطح یا تلرانس‌های محلی بر روی بخش‌های مختلف قطعه، استفاده از آپلود فایل نقشه است.
رزوه‌ها و انطباقات در وایزرکم چگونه تعریف می‌شوند؟
وایزرکم، امکانی را فراهم کرده است که به شما اجازه می‌دهد انطباقات و رزوه‌ها را با انتخاب سطوح استوانه‌ای بر روی مدل سه‌بعدی مستقیما مشخص کنید و از نحوه تغییرات قیمت و زمان ساخت، در همان لحظه اطلاع پیدا کنید.
بنابراین اگر قطعه‌ای دارید که دارای رزوه یا انطباق است، می‌توانید این پارامترها را با انتخاب سطوح مورد نظر بر روی مدل سه‌بعدی مشخص کنید تا در ساخت قطعه لحاظ شود.
روش دیگر برای مشخص کردن رزوه و انطباق، استفاده از آپلود فایل نقشه است.
امکان ثبت سفارش خدمات ماشینکاری برای تولید قطعه به صورت تکی و نمونه وجود دارد؟
بله. امکان ثبت سفارش خدمات ماشینکاری در وایزرکم از 1 عدد (تولید تکی یا نمونه) تا تولید انبوه وجود دارد.
امکان ثبت سفارش خدمات ماشینکاری برای تولید انبوه و تیراژ بالا در وایزرکم وجود دارد؟
بله. امکان ثبت سفارش خدمات ماشینکاری در وایزرکم از 1 عدد (تولید تکی یا نمونه) تا تولید انبوه وجود دارد.
کل مبلغ سفارش خدمات ماشینکاری باید در ابتدا پرداخت شود؟
لزوما خیر. در سایت وایزرکم، این امکان فراهم شده تا مشتری بتواند در سبد خرید نحوه پرداخت خود را مشخص و شخصی‌سازی کند.
امکان پرداخت مبلغ سفارش به صورت پیش‌پرداخت (همراه با تخفیف) یا چند مرحله‌ای (در چند قسط) وجود دارد. در پرداخت چند مرحله‌ای، بخشی از مبلغ ریافت می‌شود و مابقی باید تا زمان آماده‌سازی سفارش تسویه گردد.سفارش به عنوان بیعانه در ابتدا د
در صورت نیاز به پرداخت از روش‌های غیر اینترنتی مثل کارت به کارت، صدور چک و ... می‌توانید از گزینه پرداخت بر اساس قرارداد (پرداخت آفلاین) استفاده کنید. در این حالت، کارشناسان وایزرکم برای تعیین تکلیف شرایط پرداختی و اقساط با شما تماس خواهند گرفت.
امکان مرجوع کردن قطعات وجود دارد؟
در راستای حمایت از حقوق مشتری، وایزرکم این امکان را ایجاد نموده تا کلیه سفارشات تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت بررسی و بازبینی باشند. لازم به توجه است که ایرادهای فنی اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش وایزرکم بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری، قطعات برای مشتری دوباره تولید و ارسال خواهد شد.
در صورت بروز اختلاف و ادعای وجود مغایرت در مشخصات فنی قطعه ساخته شده با پارامترهای ثبت شده توسط کاربر، اطلاعات مظنه و جزییات تیکت مرتبط با آن ملاک داوری و قضاوت خواهد بود.
امکان صدور فاکتور رسمی به نام شرکت حقوقی با ثبت در سامانه مودیان وجود دارد؟
بله. در صورت انتخاب "صدور فاکتور به نام شخص حقوقی" در سبد خرید، اطلاعات حقوقی شرکت که قبلا توسط کاربر در پنل کاربری ثبت شده است به عنوان مشخصات خریدار در فاکتور رسمی ثبت خواهد شد.
کلیه فاکتورهای رسمی صادر شده توسط وایزرکم، در سامانه مودیان ثبت می‌گردند.
امکان دریافت حضوری سفارش وجود دارد؟
بله. در صورت انتخاب گزینه "تحویل حضوری" در سبد خرید، لازم است تا کاربر بعد از تاریخ آماده‌سازی سفارش نسبت به هماهنگی با وایزرکم برای تحویل حضوری اقدام کند. سپس خود کاربر یا نماینده آن با در دست داشتن کد سفارش و کارت ملی برای تحویل گرفتن سفارش به آدرس دریافت حضوری درج شده در سفارش مراجعه کند.